Entrega y gastos de envío

Plantasygambas.es utiliza únicamente servicios de mensajería 24h contratados con una empresas¡ líderde sector como MRW . El cliente podrá en todo momento verificar el estado de su pedido en su área personal a través de la sección "Mi Cuenta".

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. Siendo de 7,95€ impuestos incluidos para un peso de hasta 2 kgs. El cliente será informado en el momento de la compra del coste de envío total de acuerdo al peso de su pedido, siendo éste de 9,95€ para pedidos de hasta 5Kgs y 12,95€ hasta los 10kgs. Estos gastos de envio podrán verse cubiertos a partir de los 40€ de compra salvo que sean artículos pesados como Acuarios o Cubos de Sal en cuyo caso aparecerá el coste adicional del envio.

Plantasygambas.es pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega es en todos los casos de 24h desde la salida del pedido de nuestros almacenes, salvo incidencias en el transporte por causas ajenas a la gestión de plantasygambas.es

Preparación de pedidos y tiempos de entrega

Los envios de Plantasygambas.es se preparan de Lunes a Viernes laborables en Madrid a partir de las 14:00h, la empresa de transporte MRW realiza la recogida de la mercancia en dichos días a las 18:30h por lo que los envios que entren antes de las 16:00-17:00h serán preparados para salir ese mismo día a excepción de los Viernes. Los Viernes únicamente se preparan pedidos de material para entregar el Lunes o de material vivo o material para entregar el Sábado únicamente si el cliente selecciona en método de envio "entrega en Sábado antes de las 14:00h". En ningun caso se realizarán envios el Domingo ni el Sábado, ya que nuestra empresa de transporte MRW no trabaja dichos días.

En referencia a la preparación de los pedidos, los envios únicamente se realizarán en las franjas horarias marcadas en el parrafo anterior, de 14:00 a 18:00h, en ningún caso los pedidos se podrán enviar o preparar fuera de nuestro horario de trabajo. En primer lugar porque MRW no trabaja todos los días y en segundo lugar debido a que tenemos días de descanso.

Por todo esto, los pedidos que entren pasadas las 18:00h se prepararán en el día siguiente, salvo fines de semana donde los pedidos quedarán pendientes para sacar el siguiente día laborable.

Los envios con portes gratis utilizan un servicio de MRW de entrega antes de las 19h (denominados en la web entrega 24h), MRW se compromete a la entrega de los paquetes en la franja horaria de 9:00 de la mañana a 19:00h de la tarde.

Los envios denominados  Envio 14h o antes de las 14h MRW se compromete a la entrega del paquete antes de las 14:00h del día siguiente a la preparación del pedido, si esté ha entrado de Lunes a Jueves laborables antes de las 17:00h. En ningún caso se podrá recibir el pedido antes de las 14h un Lunes, debido a que los Domingos no estamos trabajando.

Plantasygambas.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a plantasygambas.es por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de plantasygambas.es


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